Agent d’accueil des prêts sur gage

LA CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE MARSEILLE, établissement public de crédit et d’aide sociale, recrute :

Un agent d’accueil des prêts sur gages H/F

Cadre d’emploi des adjoints administratifs par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle :
Grade : Adjoint administratif
Poste à temps complet : 35 h 00 hebdomadaire

MISSION :

Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle :

• Reçoit, renseigne et conseille les clients.
• Assure le montage technique et administratif des dossiers de prêts sur gages corporels dans le respect de la réglementation et des procédures internes en vigueur.

ACTIVITES :

• Affecté au sein du service des prêts sur gages, vous serez en capacité de procéder à toutes opérations du service. Vous assurerez les tâches suivantes :
• Accueil : Identifie les demandes, oriente les clients, répond aux appels téléphoniques, prépare le dossier administratif.
• Engagements : Constitue les dossiers de prêt conformément au manuel de procédure et aux règles LCB/FT, édite les états de fin de journée.
• Dégagements/Prolongations/Renouvellement/Bonis/ oppositions : Renseigne le client sur sa situation, gère et actualise leurs dossiers conformément au manuel de procédure et aux règles LCB/FT, traite les demandes pour envoi aux caisses et/ou à la délivrance, édite et contrôle les états de fin de journée.
• Contrôle des engagements : Effectue les contrôles de régularité afférant au dépôt du client, demande les corrections nécessaires à l’engagement si anomalie, transmet le contrat à la caisse et le dépôt au coffre après cerclage, contrôle les états journaliers d’engagement et de renouvellement.
• Délivrance : procède à la restitution des dépôts après contrôle des opérations effectuées par les dégagements, la caisse, les coffres, archive les documents journaliers du PSG, contrôle les états de fin de journée.
• Diverses tâches liées à l’activité du prêts sur gages (courriers ventes, …)

PROFIL :

• Idéalement titulaire d’un diplôme de type Bac + 2, une expérience professionnelle similaire dans le secteur public ou privé serait un plus, vous disposez des compétences requises en matière d’accueil du public

Savoir-faire :

• Connaissance de l’environnement professionnel et réglementaire, respect des normes et des procédures ;
• Appliquer les directives données ;
• Maîtrise des compétences techniques de la fiche de poste ;
• Accueille le public avec amabilité ;
• Réceptionner et maîtriser la gestion des appels téléphoniques ;
• S’exprimer clairement ;
• Identifier et gérer les demandes ;
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions.

Aptitude/qualité :

• Relation avec le public ;
• Sens du travail en équipe ;
• Relation avec la hiérarchie ;
• Facilité de contact ;
• Facilité d’adaptation et d’écoute ;
• Esprit d’initiative et d’analyse ;
• Indépendance, autonomie ;
• Sens des responsabilités ;
• Sens des priorités et de l’organisation ;
• Consciencieux, fiable.

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Poste à pourvoir dès le 20 février 2023

Lettre de candidature accompagnée d’un curriculum vitæ à adresser
Au plus tard le 10 février 2023 à :

Madame la Directrice de la Caisse de Crédit Municipal de Marseille
16, rue Villeneuve 13001 MARSEILLE

ou via le formulaire ci-dessous.